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会員登録方法や決済について多い質問

登録のメールアドレス/Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました

●Plus member ID(旧EMTG ID)について

先頭が「E」からはじまる全12桁のIDです。

下記よりご確認いただけます。

ご確認はこちら

ご登録いただいているメールアドレスを入力いただくと、登録済みのPlus member ID(旧EMTG ID)がメールで送信されます。

※メールアドレスが変更となり、上記の方法で照会できない方

ご登録のメールアドレスが変更となってしまった場合は、ご照会にはご本人確認が必要です。

下記の必要情報をお書き添えの上、お問い合わせください。

＜月額料金のお支払いがまだの場合＞

・お名前（漢字/フリガナ）

・ご生年月日（西暦表記8桁）

・お電話番号

・ご住所

・ご登録にお心当たりのあるメールアドレス

※アドレスを複数お持ちの場合は全てお知らせください

お問い合わせはこちら

＜月額料金をお支払い済みの場合＞

・お名前（漢字/フリガナ）

・ご生年月日（西暦表記8桁）

・都道府県

・決済情報

　∟クレジットカード決済の場合：

　　【カード番号16桁 ※1】

　∟キャリア決済の場合：

　　【携帯会社/決済番号 ※2】

※1 お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。

※2 決済番号の確認方法は下記をご参照ください。（各携帯会社のページへ移ります）

・spモード決済の場合：ハイフンで区切られた12桁の決済番号

https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/

・auかんたん決済の場合：継続課金ID

https://id.auone.jp/payment/pc/guide/setting/servicelist.html

・ソフトバンクまとめて支払の場合：注文番号

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11399&id=11399

お問い合わせはこちら

※照会に、数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※必要事項の記載が無い場合は、ご案内できません。

●ご登録メールアドレスについて

ご利用端末のメールアドレスを変更していても、本サイトのマイページで

ご登録メールアドレスの変更手続をしていない場合は、登録時のメールアドレスを入力してください。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。