会員登録方法や決済について多い質問

退会したがまだ請求が継続しています。

クレジットカードで会費を決済されていた場合、解約のお手続きをされた月の料金までご請求させていただきます。

しかしながら、クレジットカード会社の締め日により、解約された月の翌月もしくは翌々月のご請求となります。

ご請求の時期につきましては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社まで ご確認ください。

例）1月に解約された場合。1月ご利用分（ご利用日1月31日）が最終請求。ご請求は2月もしくは3月となります。

※解約となりますと、ID・PWでログインされると「決済情報が登録されていません」と表示されます。

ログイン可能な場合は、解約手続きが完了されていません。

ご登録について確認をご希望の場合は、お手数ですが、メールはこちらより以下内容についてご記載のうえご連絡ください。

■記入項目

1.ご登録時のニックネーム

2.生年月日

3.都道府県

4.ご登録メールアドレス

5.携帯電話会社の決済番号もしくはクレジットカード番号

＜携帯電話会社の決済番号の確認方法＞

・ドコモ決済（SPモード決済）の方

dmenu TOPページの「料金確認の一覧を見る」→「spモード決済ご利用履歴」から、決済番号をご連絡ください。

・AU決済（AUかんたん決済）の方

au ポータルトップから「お客さまサポート」へアクセス＞ページ右上の「ログイン」よりログイン＞ログイン後、ページ内「お客様情報」＞「au ID情報」をタップ＞au IDでログイン＞ページ右上「MENU」内「継続利用サービス一覧」＞と進み、ご利用明細に一覧表示されている「サービス名」詳細の「継続課金ID」をご連絡ください。

・ソフトバンク決済（ソフトバンクまとめて支払い）の方

MY SoftBank＞料金案内>一覧＞ソフトバンク まとめて支払い＞利用履歴照会＞「明細へ」から、注文番号をご連絡ください。

・ワイモバイル決済（ワイモバイルまとめて支払い）の方

MY Y!mobile＞料金案内>一覧＞ソフトバンク まとめて支払い＞利用履歴照会＞「明細へ」から、注文番号をご連絡ください。

・クレジットカード決済の方

クレジットカード番号をご連絡ください。

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• Q.
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• Q.
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  月額費を教えてください。
• Q.
  月額費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  月額費の支払手続きができる決済方法を教えてください。
• Q.
  月額費の支払方法について教えてください。
• Q.
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• Q.
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  決済のタイミングはいつですか？
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• Q.
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• Q.
  新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
• Q.
  4月1日に入会し、同月の4月10日に退会した場合、月額費を日割計算し返金してもらうことはできますか？
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• Q.
  携帯キャリア決済を利用しており、同キャリアで機種変更しました。その場合の決済手続きとログインID（メールアドレスもしくはPlus member ID(旧EMTG ID)）/登録情報は引継ぎされますか？
• Q.
  クレジット決済を利用しており、スマートフォンから別キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。その場合の決済手続きと会員番号/登録情報は引継ぎされますか？
• Q.
  お支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？
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  突然有料コンテンツページが見れなくなりました。　
• Q.
  決済方法の変更はできますか？
• Q.
  クレジットカードを変更したい。
• Q.
  登録のメールアドレス/Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました
• Q.
  ログインできません。（初回ログイン完了後）
• Q.
  クレジットカードシステムの登録メールアドレス、ID、PWがわかりません（初回ログイン）
• Q.
  クレジットカードシステムに登録していたメールアドレス・パスワードで認証されません（初回ログイン）

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